Retours & Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes.

Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit :

- Être dans son état d'origine, non porté et non endommagé

- Être accompagné de son emballage d'origine (pochette ou coffret)

- Ne pas avoir été modifié ou abîmé

Articles non retournables :

- Articles portés ou endommagés après réception

- Articles en promotion finale (mentionné explicitement lors de l'achat)

Comment initier un retour — 3 étapes simples

1. Contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande et la raison du retour

2. Nous vous communiquons les instructions d'envoi sous 24h

3. Retournez l'article dans son emballage d'origine

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, votre remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrables.

Pour les commandes payées à la livraison : le remboursement s'effectue par virement bancaire ou bon d'achat, selon votre préférence.

Échange de taille (bagues uniquement)

Si votre bague ne correspond pas à votre taille, nous proposons un échange gratuit sous 7 jours. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Des questions ? Nous sommes disponibles 7j/7 sur WhatsApp.